裂变

2019-05-16 作者:admin_xy   |   浏览(97)

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本站讯员段豪杰耿欣

一家支行的“经纬裂变法”

王安静每天无论上班下班,眼睛一直盯着微信。用他的话说,每天花在微信上的时间至少五六个小时。

作为河北银行石家庄中山东路支行行长,自2015年支行成为河北银行第一批小微企业特色支行后,王安静每天的心思都放在微信服务获客上。

王安静的手机上有15187个客户电话,高峰时300多个微信群。即便现在,依然保有100多个微信群。这是王安静过去20多年从事银行工作积淀的“客户资源”。

“电话和微信,都是金山,但不挖掘,就是荒山。”王安静每天都想方设法把“要贷款找王行”和手机号码嵌入各种热点视频和图片中,放在微信群,保持较高曝光率,提高影响力。事实证明,虽然“足不出户”,但需要贷款的小微企业总能很快找到他,非常便捷。“有一次,朋友告诉我,他家15岁的姑娘,从未见过我,都知道贷款要找王安静。”说起这个,王安静哈哈一笑。

“微信的力量不可小视。虽然我没有每天去‘扫街、扫楼’找客户,但通过微信传播,新增小微企业户数增速超预期。”王安静说,2015年初刚成为小微企业特色支行时,小微贷款只有不到10户1000多万元。现在,客户数增加到286个,贷款余额也达到5.24亿元,累计投放15.94亿元之多。短短4年的时间,客户数量较2015年翻了近5番,授信金额翻了近6番。“在这些新增客户中,许多是从微信获得的我行的产品服务信息。”王安静说。

不过,今年4月,王安静突然遇到从未有过的情况,微信信息群发后,关注度极低。“什幺地方出毛病了呢?”王安静苦思冥想,觉得群发方式难以获得客户认可,很多微信信息群发后,没人看,反馈率极低。王安静将群发改成点对点发送后,客户反馈率一下子上来了,很多有需求的小微企业看到信息后,纷纷咨询业务。一对一的服务方式让小微企业更充分全面掌握贷款信息,王安静精准服务的效果明显提升。中山东路支行也因为在小微企业数量上的“裂变”,被总行表扬,获得了包括小微贷款余额增长冠军等在内的多项殊荣。

“做小微是个辛苦活,但很有乐趣。”王安静经过反复摸索,总结出了“扩面儿”的“经纬裂变法”。什幺是“经”呢?“就是利用企业关系网的平台,比如商

会、合作伙伴等,从一个企业入手,横向连接、快速裂变,将服务面延伸至整个商会、整个供应链,使更多的小微企业成为我们的朋友。”“纬”是什幺?王安静说,我们可以先从一个企业的单项需求做起,通过提供结算、理财等业务,形成一揽子综合化金融服务方案,满足企业多样化需求。“我现在鼓励支行的客户经理多建微信群,凡是有100个以上群的,都给予表扬支持。” 关键词: 股票配资, 易配资,